TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Áurea – Centro de Salud Mental

1. Identificación del responsable

El sitio web aureabienestaremocional.com es administrado por David Arturo Paredes Murillo, quien presta servicios profesionales bajo el nombre comercial Áurea – Centro de Salud Mental.

El domicilio de atención presencial y para recibir notificaciones es Calle Empresa número 165, colonia Extremadura Insurgentes, alcaldía Benito Juárez, C. P. 03740, Ciudad de México, México.

Para consultas relacionadas con los servicios o el funcionamiento del sitio, puede comunicarse al correo electrónico [email protected].

2. Objetivo del sitio web

El propósito de este sitio es proporcionar información sobre Áurea, sus servicios de terapia, modalidades de atención, enfoque profesional y medios de contacto.

La información publicada tiene carácter general e informativo. No constituye por sí misma una evaluación individual, diagnóstico o tratamiento.

El acceso al sitio no establece automáticamente una relación profesional entre el visitante y Áurea.

3. Servicios ofrecidos

Áurea ofrece servicios de terapia exclusivamente para personas adultas, en las modalidades siguientes:

Terapia individual.

Terapia de pareja.

Los servicios pueden proporcionarse presencialmente en Ciudad de México o en línea, de acuerdo con su disponibilidad y las características de cada caso.

Áurea no ofrece servicios de terapia infantil, para adolescentes, terapia familiar ni terapia grupal.

La pertinencia de la atención se valorará de manera individual. Cuando las necesidades de una persona excedan los servicios o recursos profesionales disponibles, podrá recomendarse su canalización con otro profesional o institución.

4. Primera sesión de orientación y valoración

Áurea ofrece una primera sesión de orientación y valoración en línea, de aproximadamente 60 minutos y sin costo, conforme a las condiciones de la oferta vigente.

Durante este encuentro se explora el motivo de consulta, se presenta la manera de trabajar y se valora conjuntamente la pertinencia de iniciar un proceso terapéutico.

La persona podrá decidir libremente si desea continuar, sin obligación de contratar sesiones posteriores.

La realización de esta primera sesión no garantiza la aceptación de un proceso terapéutico posterior, ya que ambas partes deberán considerar su pertinencia.

Las sesiones posteriores tendrán el costo correspondiente a las tarifas vigentes, comunicadas previamente a su contratación.

5. Solicitud y confirmación de citas

Las solicitudes de información y citas pueden realizarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio.

El envío de un mensaje o solicitud no implica, por sí mismo, que una cita haya quedado confirmada.

Las sesiones se considerarán programadas cuando exista acuerdo y confirmación de fecha, horario y modalidad entre el paciente y Áurea.

Los horarios estarán sujetos a disponibilidad.

6. Honorarios y formas de pago

Los honorarios de los servicios se comunicarán de manera clara antes de su contratación.

Áurea podrá ofrecer tarifas preferenciales por pago anticipado y paquetes de sesiones, conforme a las condiciones vigentes que se informen al paciente.

Las condiciones de precio, vigencia, utilización y pago de los paquetes deberán ser conocidas y aceptadas antes de su contratación.

La primera sesión gratuita no implica gratuidad de sesiones posteriores.

Áurea no realizará cobros automáticos recurrentes sin la autorización expresa correspondiente.

7. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

Las condiciones aplicables a la cancelación o reprogramación de sesiones, inasistencias, pagos anticipados y solicitudes de devolución se encuentran reguladas en la Política de cancelaciones y devoluciones de Áurea.

Dicha política estará disponible para su consulta antes de contratar sesiones de pago.

Las disposiciones de esa política se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

https://aureabienestaremocional.com/politica

8. Atención terapéutica y consentimiento informado

La prestación de servicios terapéuticos se desarrolla conforme al encuadre profesional y al consentimiento informado correspondiente.

Antes de iniciar la atención, la persona recibirá información sobre las características del servicio, sus alcances, limitaciones, condiciones de confidencialidad y demás aspectos relevantes para tomar una decisión informada.

Los términos de uso del sitio web no sustituyen el consentimiento informado requerido para la atención terapéutica.

El proceso terapéutico se construye de manera colaborativa, considerando los objetivos, características y necesidades de cada paciente.

Los resultados dependen de distintos factores y no pueden garantizarse de manera anticipada.

9. Atención en línea

Las sesiones de terapia en línea se realizan mediante videollamadas de WhatsApp.

Para participar, se recomienda disponer de una conexión a internet adecuada y de un lugar privado que permita mantener la confidencialidad de la conversación.

En caso de dificultades técnicas que impidan desarrollar adecuadamente una sesión, las partes podrán acordar su continuación o reprogramación, conforme a las circunstancias y condiciones previamente establecidas.

La información relativa al tratamiento de datos personales mediante plataformas tecnológicas se encuentra en el Aviso de Privacidad de Áurea.

10. Atención de situaciones de emergencia

Los servicios proporcionados mediante el sitio web y los canales habituales de comunicación de Áurea no constituyen un servicio de atención inmediata de emergencias.

Los mensajes enviados por WhatsApp o correo electrónico no garantizan una respuesta inmediata.

Ante una situación que implique riesgo inminente para la vida o integridad de una persona, deberá solicitarse atención inmediata a los servicios de emergencia correspondientes.

11. Privacidad y confidencialidad

Áurea reconoce la importancia de proteger la privacidad de las personas que visitan el sitio y de quienes solicitan o reciben atención terapéutica.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad, la legislación aplicable y las obligaciones profesionales de confidencialidad.

El Aviso de Privacidad puede consultarse en la sección correspondiente del sitio web.

https://aureabienestaremocional.com/aviso

12. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes, logotipos, materiales informativos y demás contenidos del sitio web se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Los derechos corresponden a Áurea o a sus respectivos titulares, según cada caso.

Se permite consultar el contenido para fines personales e informativos. Su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial requerirá la autorización correspondiente, salvo los usos expresamente permitidos por la legislación.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas y servicios administrados por terceros.

Áurea no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o funcionamiento de dichos servicios.

Se recomienda consultar las condiciones aplicables al utilizar plataformas externas.

Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Áurea por sus propias actividades o por los servicios que contrate para prestar atención.

14. Disponibilidad y actualización del sitio

Áurea procurará mantener la información del sitio clara y actualizada.

No obstante, pueden presentarse interrupciones técnicas, errores de funcionamiento o periodos de mantenimiento.

Las modificaciones de los contenidos generales del sitio podrán realizarse cuando resulte necesario.

Los cambios en las condiciones de contratación no modificarán retroactivamente los acuerdos ya celebrados, salvo consentimiento de las partes o disposición legal aplicable.

15. Aclaraciones y reclamaciones

Las personas que deseen solicitar información, realizar aclaraciones o presentar inconformidades relacionadas con los servicios podrán comunicarse a:

Correo electrónico: [email protected]

Domicilio: Calle Empresa número 165, colonia Extremadura Insurgentes, alcaldía Benito Juárez, C. P. 03740, Ciudad de México, México.

También podrán ejercer los derechos y acudir a las instancias competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable.

16. Legislación aplicable

El uso del sitio y las relaciones derivadas de los servicios ofrecidos se regirán por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los usuarios y pacientes.

17. Modificaciones a los términos y condiciones

Áurea podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, sus servicios o las disposiciones legales aplicables.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

Fecha de última actualización: Octubre 25, 2025.